| Группа компаний «ККС» является разработчиком и официальным дистрибьютором электронной системы управления очередью IS-Line. Группа компаний ККС более 10 лет занимается разработкой СУО и имеет более 1000 внедрений на территории РФ и стран ближнего зарубежья. Подробнее о системе управления очередью IS-Line от компании «ККС» |
Электронная очередь является универсальным решением, это значит, что ей можно оснастить любую медицинскую организацию.
В поликлиниках и медицинских центрах выстраиваются очереди из наиболее встревоженных посетителей, которые обеспокоены состоянием своего здоровья. И данная категория посетителей нуждается в эмоциональном комфорте. Не менее комфортные условия работы необходимы и сотрудникам медицинских учреждений.
Потребность в комфорте для посетителей и сотрудников медицинских учреждений сможет обеспечить электронная очередь. Останутся в прошлом перепалки посетителей в регистратуре, длительные ожидания вызова в кабинет врача.
Все эти изменения реальны благодаря системе электронной очереди «IS-Line» установленной в медицинском учреждении.
Электронная очередь применима в различных медицинских учреждениях: в регистратурах поликлиник и больниц, диагностических медицинских центрах, медицинских лабораториях приема и исследования анализов, стоматологических клиниках.
Электронная очередь в поликлинике
Использование системы управления очередью в поликлинике дает возможность равномерно распределить поток посетителей в течение дня. Электронная очередь в поликлинике позволяет структурировать работу регистратуры.
В регистратуре это позволяет снизить нагрузку на персонал и сокращает количество обращений, связанных с записью к врачу, а взаимоотношения между посетителями и сотрудниками регистратуры становятся более корректными и доброжелательными.
Электронная очередь в поликлинике, установленная у врачей -специалистов, сократить время ожидания вызова у кабинетов, за счет использования временных регламентов для каждой услуги и новой организации процесса, увеличив при этом скорость приема посетителей возрастет в среднем на 20%.
Для равномерного распределения посетителей поликлиники в системе доступна предварительной записи на прием, несколькими способами: в поликлинике через терминал, через интернет без посещения поликлиники и через мобильное приложение. Это позволит с нивелировать пиковые нагрузок на персонал поликлиники.
Электронная очередь представляет собой не только инструмент распределения посетителей, но и удобный инструмент управления. Реализованная система мониторинга и отчетов в реальном времени дает информацию по загрузке сотрудников и величине очереди для принятия административных решений.
Электронная очередь в больнице
Организация электронной очереди в больнице и других медицинских учреждениях, ведущих амбулаторное лечение, позволит посетителям избежать необходимости ожидания в длинных очередях, занимающих много личного времени у пациентов и нарушающих их обычный распорядок дня.
Электронная очередь в больнице позволит не только организовать процесс обслуживания для амбулаторного лечения, но и для консультационно- диагностических центров при больнице, используя удаленную запись на прием.
Реализуя алгоритмы обслуживания разной сложности, вы получаете лояльных пациентов и повышаете условия труда сотрудников, что ведет к повышению качества предоставляемых услуг.
Получение статистических отчетов о работе сотрудников и временных данных показателей по обслуживанию пациентов, еще одна из функций системы. Кроме базового функционала электронная очередь в больнице содержит ряд уникальных функций:
— SMS-оповещение.
— Размещение информационно-рекламного контента на табло и талонах. Во время ожидания своей очереди, пациент не будет смотреть в затылок впереди стоящего, а имеет возможность комфортно провести время за просмотром информационного или рекламного контента.
— Возможность масштабирования системы на дополнительные подразделения.
— Возможность автоматизации как в целом медицинского учреждения так и отдельных составляющих, например, регистратуры или лаборатории забора крови.
Электронная очередь позволит оптимизировать работу всего медицинского учреждения, и как следствие повысит эффективность управления и приведет к росту производительности труда сотрудников.
Группа компаний «ККС» является разработчиком и официальным дистрибьютором электронной системы управления очередью IS-Line. Группа компаний ККС более 10 лет занимается разработкой СУО и имеет более 1000 внедрений на территории РФ и стран ближнего зарубежья. Подробнее о системе управления очередью IS-Line от компании «ККС»